Question en attente de réponse
Carte sim perdu ce diriger vers son gestionnaire
j'ai perdu ma carte sim à l'étranger et je ne peux pas commander une nouvelle carte sim on me demande de me diriger vers mon gestionnaire hors j'en ai pas. Lorsque j'appelle le service client est-ce normal que je n'ai pas d'intertolucuteur?
Réponse
Bonjour Hamed,
Vous êtes en effet renseigné comme utilisateur restreint de la ligne. Pour suspendre et commander une nouvelle sim, je vous invite à vous connecter avec votre adresse mail titulaire et à suivre le pas-à-pas suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1820505.
Ensuite, votre forfait Cdiscount Mobile nous permet d'échanger avec vous sur l'Assistance Mobile plutôt que par téléphone.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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