Question en attente de réponse
Réponse : problème de réseau toujours pas résolu
Bonjour
Mon problème de réseau n'est toujours pas résolu. Malgré la dernière informations qui stipulait la résolution du problème de réseau le 14/8/23 dans la journée.
Qu'en est il de la résolution de ce problème de réseau ????????????????
Cordialement
Réponse
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Bonjour PATRICK,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.
Après vérification, je constate qu'un incident sur notre réseau est en cours dans votre secteur (38790) et qu'il peut perturber vos services mobiles.
Notre partenaire met tout en œuvre pour le résoudre au plus vite.
D'après la dernière information en ma possession, le retour à la normale est prévu pour le (17/08/2023).
De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.
NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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