Question en attente de réponse
Forfait DATA en Suisse
Pourquoi je doit payé un peu plus de 42 euros de data en suisse alors que vous
déduisez le data de mon forfait.
C'est une double facturation?
Réponse
Bonjour Frédéric,
Rassurez-vous il n'y a pas de double facturation. Votre forfait ne comprend pas la Suisse, aussi l'ensemble des usages effectués depuis la Suisse sont facturés en hors forfait et ne sont donc pas déduit des 50Go de votre offre.
Depuis votre Espace Client vous avez mis en place le 07/08 l'option internationale avec web qui permet entre autres d'utiliser internet depuis les destinations qui ne sont pas comprises dans votre offre jusqu'à 60€ de hors forfait.
Je constate également que vous avez choisi de faire porter votre ligne auprès d'un autre opérateur, je regrette votre décision.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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