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Cette question a été résolue

Pouvez vous mettre a jour le prélèvement automatique de ma banque postale svp?

SOFIA S.
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SOFIA S.
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17 août 2023
il y a 9 mois
Consultations
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question
q

Pouvez vous mettre a jour le prélèvement automatique Sur mon compte bancaire la poste
Cordialement

Syndie D.

Syndie D.

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Syndie D.
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Bonjour Sofia,

Je constate que votre prélèvement a été rejeté pour le motif : "Rejet Prélèvement - Pas d'autorisation".

Il s'agit d'une opposition côté débiteur, le mandat a été révoqué.

Votre mandat a été relancé le 25/07/2023.

Je vous invite à vérifier sur votre Espace Client bancaire si une validation du mandat de prélèvement est nécessaire.

Je viens de mettre en place une régularisation de 10 euros pour le rejet de prélèvement du 25/07/2023. Il viendra en déduction de votre prochaine facture.

Je vous rassure, si vous deviez à nouveau avoir des frais de remise en service de 10 euros, nous procéderons à une régularisation.

Le motif du rejet étant imputable à l'opérateur.

Je viens de transmettre votre demande au service dédié, je reviens vers vous dès que j'ai un retour de leur part.

Je vous remercie de votre compréhension.

Je vous souhaite un bon week-end.

Syndie, Conseillère Assistance

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Réponses

Syndie D.

Syndie D.

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Syndie D.
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Bonjour Sofia,

Afin de traiter votre demande, j’ai besoin d’informations complémentaires.

Je vous propose de passer en privé.

Je vous envoie un mail. Afin de pouvoir réceptionner les mails, je vous invite à cocher la case "accepter et recevoir des messages privés" dans votre profil.

À tout de suite.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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SOFIA S.
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SOFIA S.
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Bonjour
Je vous ai envoyé un mail avec l IBAN
Pouvez vous me dire si vous avez régler le problème

SOFIA S.
SOFIA S.

SOFIA S.

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Merci
J'attends votre retour

Syndie D.

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Syndie D.
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Bonjour Sofia,

Je constate que votre prélèvement de 24/08 n'a pas été rejeté.

Je vous prie de m'excuser pour le délai de réponse, mais je suis toujours dans l'attente du retour du Service Technique.

Je vous remercie de votre compréhension.

Je vous souhaite un bon week-end.

Syndie, Conseillère Assistance

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