Question en attente de réponse
Je viens de souscrire chez nrj ma ligne même pas activé et ma puce je ne l'avais toujours pas j'ai déjà une facture?
Souscrir le 04/08/2023 et j'ai reçu ma puce le 11/08/2023 et j'ai déjà une facture je ne comprends pas trop pourquoi.
Réponse
Bonjour Anaïs,
Je vous souhaite tout d'abord la bienvenue au sein de notre communauté.
La première facture, la facture d'ouverture de ligne, correspond à la facture de la période de l'ouverture de la ligne, soit le 10/08 au prochain jour de renouvellement, soit le 04/10.
Par la suite, la facturation sera réalisée du 4 aux 3 du prochain mois.
Afin de retrouver vos factures, je vous invite à vous diriger sur votre Espace Client, dans la rubrique « Vos factures ». Vous pouvez vous aider de la FAQ suivante pour y accéder :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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