Question en attente de réponse
Je suis débité de la somme de 94,46€ sans aucune facture correspondante à ce montant.
Je détiens un forfait mobile à 10€ max par mois et je me vois débité la somme de 94,46€ sur mon compte bancaire. Je n'ai reçu aucune facture correspondant à ce montant. Je n'ai pas été hors forfait non plus. J'ai cependant fait opposition au prélèvement bancaire et maintenant on menace de suspendre la ligne sous peine de régularisation. Vraiment dégoûté de telles pratiques commerciales.
Réponse
Bonjour Eliane,
Je constate qu'il y a bien une facture de 94.46 € pour des usages en hors-forfait.
Il s'agit de SMS depuis une zone qui n'est pas comprise dans votre forfait.
Vous pouvez consulter vos factures depuis votre Espace Client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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