Question en attente de réponse
Changement de RIB impossible restreint suite
Rebonjour,
Vos réponses ne répond à rien.
J'ai 40ans je suis la titulaire de la ligne
Au pire mon conjoint qui n'a pas de liens de connexion à un compte.
Si nous ne pouvons pas changer de RIB le prélèvement ne passerons plus à la fermeture du compte.
Pouvez vous m'expliquer une vrai démarche ?
Cordialement
Réponse
Bonjour Jennifer,
Comme ma collègue Yashna vous l'a indiqué, vous êtes l'utilisatrice de la ligne et de ce fait, vous n'avez pas accès à toutes les fonctionnalités sur l'Assistance Mobile.
Afin d'avoir un accès "titulaire" et faire toutes les modifications depuis l'espace client, il est nécessaire de passer par le site web et non pas par l'application et le titulaire doit se connecter avec son adresse mail comme identifiant.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Accerder à la facture depuis mon compte
Bonjour, Je souhaiterais accéder à ma facture mobile. Je n'ai pas accès à la rubrique "Mes factures" comme écrit un peu partout dans ce forum et autres. Lorsque je vais dans... -
excuse-moi je comprends pas ma facture tous les mois il monte forfait et est-ce que tu me as contacté s’il te plaît ?
Depuis j’arrivais NRJ je connais pas un jour j’ai pas payé ma facture avec mon forfait. Je paye plus que déclaré. mon forfait 13 99 euros ma facture, il va arrive tous les mois... -
Remboursement suite à résiliation non reçu
Bonjour Ma ligne a été résiliée le 22/04/2024 or un prélèvement a été quand été effectué sur mon compte. Est-il prévu un remboursement? merci
-
-
