Question en attente de réponse
Merci de bien vouloir résilier l avantage forfait 2€ pour 20Go. Je ne suis pas intéressée l
Bonjour
Merci de bien vouloir résilier l option avantage 2€ pour 20Go. Je ne suis pas intéressée et de plus je n ai reçu aucune communication à ce jour. Heureusement que je me connecte à mon compte. J ai essayé de résilier depuis l application hier mais j ai toujours « résiliation en cours ».
Merci de faire le nécessaire
Réponse
Bonjour Valerie,
L’avantage Internet permet de tester une enveloppe internet très importante en France métropolitaine à un tarif symbolique (30GO2,00 EUR / mois), il a été ajouté sur votre ligne comme un enrichissement du forfait en termes d’internet.
Un courrier ou mail de prévention vous a été envoyé pour vous informer, ce mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'avantage proposé.
À l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'avantage, vous bénéficiez de trois mois d'essai non facturé également.
Rassurez-vous, vous avez supprimé l’avantage internet, il est en cours de désactivation et sera résilié le /09/2023 qui est votre jour de renouvèlement du forfait, le jour même, vous recevez un SMS de confirmation.
La suppression de l’avantage internet est définitive, aucune facturation n'a été appliquée.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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