Question en attente de réponse
Faire évoluer mon forfait 50go à 10euros vers le forfait 80go à 8,99euros.
Bonjour,
je vous ai demandé de faire évoluer mon forfait 50go à 10euros vers le forfait 80go à 8,99euros. Vous m'avez répondu que cette offre est réservée aux nouveaux clients. Dans l'espace client toutes les offres que vous proposez sont beaucoup plus chères. Je demande à basculer vers ce forfait et attends votre confirmation par téléphone dès demain matin. Faute de quoi, je serai contraint de résilier mon contrat et de prendre un forfait chez vos concurrents.
Réponse
Bonjour Richard
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Je tiens à vous informer que l'offre de 80GO à 8.99€ est proposée en nouvelles souscriptions uniquement, cela nécessite un changement de numéro de téléphone.
En revanche, vous avez la possibilité de profiter d'un forfait exceptionnel qui est plus avantageux.
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Oussama, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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