Question en attente de réponse
connaître le statut de ma ligne
Je viens de voir que ma dernière facture est de 6,21 € au lieu de 12.99 €.
Que s'est-il passé ?
Je veux rester chez vous avec le même forfait.
Réponse
Bonjour Wilson,
Je constate que vous disposez de 2 lignes auprès de nos services, la ligne ****88 et la ligne ****13.
La facture de 6.27 euros concerne la ligne ****88.
Elle correspond à la facture de mise en service.
Elle a été proratisée pour la période du 17/08 (date d'activation de votre ligne) au 31/08 (votre forfait se renouvelant le 1).
Le prorata de votre forfait de 12.99 euros sur cette période s’élève à 6.27 euros.
Ensuite, votre prochaine facture sera éditée vers le 03/09.
Vos 2 lignes sont associées à un forfait 150 Go au tarif de 12.99 euros par mois.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour je ne peux pas activer la 4G volte depuis me option
Je ne pas l'option pour activer le volte dans les paramètres options -
Par erreur j’ai validé des options et résilié de suite.. comment ne pas être facturé
Merci de le résilier l’option validé sans le le facturer. C’est une erreur. Merci -
Plus de 5G depuis plusieurs semaine
il y'a plusieurs semaine, Comme mentionné dans la question, je n'ai plus de 5G depuis quelques jours malgré mon forfait et notamment les 50go en 5G en option à 3€. J'aimerais...
-
-
