Question en attente de réponse
Suite appel répondeur 777, ne reçoit pas le SMS avec code
Bjr, je ne reçois 0as certains SMS dont le code de vérification pour accéder à ma messagerie vocale. Merci de votre aide
Réponses
Bonjour MICHEL,
Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à répondre sur les questions suivantes :
– Depuis quand vous rencontrez ce problème ?
– Est-ce que vous recevez les SMS normaux ?
– Est-ce que les autres services fonctionnent ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour MICHEL,
Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 21/08/2023?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Salma, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour, cela fait un bout de temps et intervien de manière aléatoire. c'est plus fréquent avec les organismes qu'avec les particuliers. merci
Bonjour MICHEL,
Je vous remercie pour votre réponse.
Afin de mieux traiter votre demande, je vous prie de me répondre sur les questions suivantes :
Le numéro court est-il présent dans la liste de rejet ?
Horodatage précis de l’usage en échec de moins de quatre jours : appelant (numéro court de la banque s’il est connu).
Par la même occasion, je vous invite à envoyer " contact" à 36665.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile.
"Le numéro court est-il présent dans la liste de rejet ?" JE NE COMPRENDS PAS LA QUESTION
par exemple, je ne revois pas vos sms
Bonjour MICHEL,
Concernant votre demande, je vous prie de remplir les champs suivants afin de remonter votre cas :
- Le service a-t-il déjà fonctionné ?
- Le court numéro est-il présent dans la liste de rejet (est-ce que le numéro d'organisme est bloqué) ?
- Heure et date de dernier teste de réception de SMS d'organisme
- Je vous invite à envoyer " contact" à 36665, vous devez recevoir en retour immédiat un SMS de Netsize IPX (oui/non) :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Michel,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées (postales, e-mail et téléphone de contact) dans votre Espace Client.
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour vous y aider : "Mettre à jour/compléter mes informations personnelles, coordonnées, adresse e-mail…"
Néanmoins, n'hésitez pas à revenir sur : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/ en cas de besoin.
Restons à votre disposition, je vous souhaite une excellente journée.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.
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