Question en attente de réponse
Connexion internet en Espagne
Bonjour
Je suis en Espagne mais je n'ai pas d'internet et je ne peux pas appeler
Quel est le problème
Merci
Ethel Chazeaud
Réponses
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Bonjour ALEXIA,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour ALEXIA,
Je vous remercie pour votre retour.
Afin de vous envoyer les manipulations à suivre pour récupérer votre réseau, je vous invite à répondre sur les questions suivantes :
-Quel est le message d'erreur qui s'affiche ?
-Est-ce que vous rencontrez un problème au niveau d'internet seulement ?
-Depuis quand vous rencontrez ce problème ?
-Est-ce que les autres services fonctionnent ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
Je vous ai répondu via ma messagerie personnelle.
Avez vous eu le mail, avec le numéro de la ligne concernée, que je vous ai envoyé 3 fois ????
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Bonjour ALEXIA,
Je vous remercie pour votre retour.
Avant toute manipulation, je vous conseille de suivre les manipulations suivantes :
– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.
Si l'anomalie persiste, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :
-Appuyez sur Réglages
-Appuyez sur Données cellulaires
-Appuyez sur Sélection du réseau
-Désactivez le bouton Automatique
-Patientez pendant la recherche
-Sélectionnez manuellement le -orange spain -, -XFERA Spain- ,-Telefonica Moviles Spain- ou -Vodafone-, puis revenez en mode automatique pour repositionner le réseau.
Si le problème persiste je vous invite à suivre les manipulations suivantes :
1. Sélectionnez Réglages.
2. Sélectionnez la rubrique Données cellulaires ou téléphone, puis sélectionnez Applications SIM.
3. Dans le sous menu Application SIM, sélectionnez Support.
4. Dans la rubrique Support, sélectionnez Select mode.
5. Dans la sous rubrique Select mode, sélectionnez Mode Manuel, puis EI Telecom ou International.
6. Effectuer une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant International.
Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une bonne journée !
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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