Bonjour Eric,
La recharge que vous avez souscrite le 15/08 est uniquement une recharge pour 3 Go d'internet, les appels/SMS/MMD ne sont pas inclus.
Le hors-forfait reste donc dû. Vous pouvez effectuer le règlement de l'avance sur facture depuis votre Espace Client pour réactiver la ligne. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regle...
Pour que les appels/SMS soient illimités depuis le Canada, vous pouvez souscrire sur votre Espace Client à la recharge voyage appels et SMS illimités et 3 Go valable 14 jours à 29.99 €. Les recharges sont cumulables entre elles.
Suivez la FAQ suivante pour avoir plus d'infos : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client