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JULIE H.
JULIE H.

JULIE H.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
JULIE H.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 août 2023
il y a 8 mois
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Mon renouvellement devait avoir lieu le 18 et nous sommes aujourd’hui le 20.
Il a effectivement été renouvelé en France mais pas en Europe et DOM-TOM où je possède 17Go.
J’aimerais savoir pourquoi ?
Merci d’avance.

Réponse

Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
6
40950 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurélie M.
Date
réponse
r

Bonjour Julie,

Je vous confirme que vos consommations ont bien été renouvelées le 18/08.
Depuis cette échéance, vous avez consommé 435 Mo en France métropolitaine et 11 Go et 1016 Mo depuis la Grèce.
Par ailleurs, vous disposez d'une option internationale avec web qui vous permettra de poursuivre votre connexion internet en Union Européenne/DOM une fois l'enveloppe de 17 Go atteinte.
Les consommations internet vous seront alors facturées en hors-forfait, au tarif de 2.16 euros le Go.

Bonne journée à vous et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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