Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Groupe de Ligne: regroupement

Laurent A.
Laurent A.

Laurent A.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Nouveaux clients depuis quelques jours, je ne vois qu'un seule ligne dans mon espace client. J'ai souscrit 3 forfaits dont je suis titulaires.
J'aimerais pouvoir suivre les 3 lignes en même temps. Merci de bien vouloir me donner la procédure afin d'ajouter des lignes dans l'espace client.
Vous remerciant par avance
Bien cdlt
Laurent

Réponse

Bonjour Laurent,

Je constate que vous ne pouvez pas avoir accès à toutes vos lignes depuis votre Espace Client, car vous avez mis des départements de naissances différents pour un même nom et prénom, ce qui a créé des profils différents.

Afin que je puisse faire la correction, je vous envoie un mail, afin de continuer notre échange en privé.

A tout de suite en privé, et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?