Question en attente de réponse
Abonnement achats multimédias Gallery
Bonjour,
Mon père s'est abonné via sa ligne mobile à des services PlayVOD sans faire attention, j'ai résilié l'abonnement mais il voudrait se faire rembourser car il n'a rien fait de particulier de son côté pour s'abonner à ces services.
De plus, il voudrait qu'on lui bloque la possibilité de s'abonner à d'autres services pour éviter ce problème dans le futur.
Merci de faire le nécessaire.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Mustafa,
Afin de vous répondre au mieux, je vous invite à me confirmer la ligne de votre père.
Des informations confidentielles vont être évoquées, pour cette raison, je vous invite à continuer notre conversation en message privé via l'adresse mail que vous avez communiqué sur votre compte.
À tout de suite.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Quentin,
Je n'ai reçu aucun mail, il s'agit bien de l'adresse mail que j'ai mis à jour aujourd'hui ? Car l'ancienne adresse mail est celle de mon frère.
Bonjour Mustafa,
Je vous ai envoyé ma réponse sur votre mail enregistré sur votre compte. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne après-midi.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Mustafa,
Je n'ai pas eu de retour concernant mon dernier message suite à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur cet échange afin que nous puissions traiter votre demande ensemble.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle après-midi.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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