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Question en attente de réponse

email de récupération oublié

Fabrice G.
Fabrice G.

Fabrice G.

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Bonjour, je souhaite activer la nouvelle carte SIM pour le telephone de mon fils commandée suite à un vol. Malheureusement nous ne nous rappelons ni du mot de passe ni de l'adresse email utilisée pour créer le compte.
Pourriez-vous me donner l'adresse email correspondant à la ligne 07XXXXXXX4 afin que j'aille la consulter pour accéder au lien de récupération ?
Merci d'avance

Réponse

Bonjour Fabrice,

Cette demande doit émaner du titulaire de la ligne concernée. Au vu de la situation, j'invite la titulaire à directement contacter notre Service Client téléphonique au 09 69 36 02 00. Nous sommes joignables du lundi au samedi de 8 h à 20 h (hors jours fériés).

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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