Bonjour Stéphane,
Nous proposons une offre d'enrichissement sur certains abonnements.
Cette offre Avantage Internet permet de tester une enveloppe internet plus importante, en 5G, en France métropolitaine, à un tarif intéressant, sans avoir à changer de forfait et sans réengagement.
Vous avez été averti par mail de l'enrichissement de votre offre au alentour du 9 juillet. Ce mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'enrichissement proposée. À compter de l'envoi du mail, il est de toute façon gratuit 1 mois au prochain jour anniversaire de votre abonnement.
À l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'avantage, vous bénéficiez de 3 mois d'essai. Je vous confirme que la résiliation a bien été enregistrée. Vous serez régularisé des facturations liées à cet enrichissement sur la facture d'octobre.
Je vous rassure, cette modification est mise en place conformément à l'article L-224-33 du Code de la consommation, autorisant les opérateurs à modifier leurs conditions contractuelles sous réserve que les clients soient prévenus au moins un mois avant l'entrée en vigueur de la modification.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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