Question en attente de réponse
changer de rib sur une seule ligne
Bonjour,
Je cherche à modifier le RIB pour la ligne téléphonique de ma fille (qui était mineure à la souscription), mais sur son compte il n'y a cette proposition.
Lorsque je vais sur mon compte, j'ai toutes les possibilités mais pour ma ligne. Je ne vois la ligne de ma fille.
Merci de bien vouloir m’apporter votre aide svp
Réponse
Bonjour Catherine,
La ligne de votre fille n'est pas regroupée sur le même Espace Client que votre ligne.
Pour vous connecter sur la ligne de votre fille, il faut aller sur le site web, renseigner votre adresse mail en identifiant et si vous n'avez pas de mot de passe, cliquer sur mot de passe oublié.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680
Une fois connectée vous pourrez modifier le payeur de la ligne. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je ne parviens pas à activer l'option international + web; pouvez-vous SVP l'activer pour moi
Bonjour, je cherche à activer l'option "international + web" et je n'y parviens pas. une erreur apparaît en permanence "43022 - Problème technique. Merci de bien vouloir... -
J’ai besoin de recevoir une nouvelle carte SIM de toute urgence !!
Carte SIM cassée -
merci de bien vouloir appliquer la réduction sur la ligne mobile et également de la rendre active.
ligne restreinte depuis le premier jour, réduction de 3€ non apliquée.
-
-
