Question en attente de réponse
Bonjour j'ai un abonnement de 3€ par semaine et je voulais stopper ce abonnement S'il vous plaît Cordialement
Bonjour j'ai un abonnement de 3€ avec (playup) par semaine et je voulais stopper ce abonnement S'il vous plaît
Cordialement
Réponse
Bonjour SAIFELDIN,
La facturation des achats multimédias provient d'un service auquel vous avez souscrit en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur internet. Ces services sont indépendants de l'opérateur.
Je viens de vous résilier l’abonnement “DigitalGlobalPass_PlayUp” à 3 EUR / semaine. Un SMS de confirmation vous sera envoyé.
Je vous conseille de bien lire les informations qui apparaissent sur votre écran avant de valider des actions et de ne pas répondre à des SMS indésirables.
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...
Pour éviter les hors forfaits, je vous propose d’activer l’option de blocage. Elle empêche les services à valeur ajoutée tels que : les abonnements multimédias, les numéros surtaxés et les communications internationales. Cette option coûte 1 € par mois.
Vous pouvez la souscrire en suivant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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