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Question en attente de réponse

Aucun acces depuis l'Espagne

ALEXIA T.
ALEXIA T.

ALEXIA T.

Niveau
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points

Bonjour,
Je suis en Espagne depuis plusieurs jours et je n'ai aucun accès à internet, ni envoie de sms ni la possibilité d'appeler.
Mon numéro : 07 66 15 86 27
J'ai un Iphone 11
J'ai enlevé et remis la carte sim

merci

Réponse

Bonjour Alexia,


Après vérification de l'état de votre ligne, j'ai constaté qu’il n’y a aucune anomalie ou restriction.
Votre forfait vous permet d’avoir des Appels, SMS, MMS en UE/DOM en illimités et 8 Go depuis l'Europe et les DOM.

Avant toute manipulation, je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

Pour capter le réseau en l'Espagne, je vous invite à effectuer une recherche réseau manuelle, en suivant les manipulations ci-dessous :

Appuyer sur :

Réglages.
Données cellulaires.
Sélection du réseau.

Désactivez le bouton Automatique, et patientez pendant la recherche, puis sélectionnez l'un de ces réseaux :

Vodafone.
Orange Spain.
XFERA Spain.
Telefonica Moviles Spain.

Si après le paramétrage, vous n'avez pas accès à internet, rebasculez le mode de recherche en automatique et effectuez cette manipulation :

Sélectionnez :

Réglages.
Téléphone, puis sélectionner Applications SIM
Support
Select mode
Mode Manuel
International.


Ensuite, activez /désactivez le mode avion ou redémarrez le mobile.

Je vous invite à accéder au lien ci-dessous pour mettre à jour vos cordonnées : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N'hésitez pas aussi à consulter notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions : http://www.assistance-mobile.com/

Bonne journée !

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