Question en attente de réponse
Bonjour est-il possible de déplacer ma facture du 17/08/23 au 2/08/23 car c’est là que je touche mon salaire
Je ne peux pas payer ma facture car mon compte est en négatif, serait-il possible de déplacer ma facture à début septembre ? Je paierais le supplément nécessaire pour le déplacement de paiement
Cordialement
Réponse
Bonjour Lucas,
Je suis navré, il n'est pas possible de décaler le paiement attendu. Des restrictions SMS et Internet sont en place et seront levées une fois le paiement validé. Vous avez la possibilité de régler votre facture par carte début septembre si vous le souhaitez. Cependant, la facture s'éditera le 31/08, il y aura donc un report de l'impayé du 21/08 sur la prochaine facture. Le paiement se fera en doublon et sera déduit de celle du 30/09. Il est préférable que le paiement soit fait avant le 31/08.
Vous pouvez également contacter un proche, le paiement par carte n'est pas nominatif.
Pour effectuer le règlement, je vous invite à suivre ce lien FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773
Des frais de 10 € seront également imputés à votre prochaine facture pour la remise en service de la ligne suite au dernier rejet comme convenu dans nos CGS : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20230821_BDT_PART_WE...
Lorsque votre facture sera régularisée, je vous invite à revenir vers nous pour modifier votre délai de prélèvement que nous pouvons mettre en place au plus tôt le 5 de chaque mois. La modification est gratuite pour vous, votre contrat étant avec engagement.
Je vous souhaite une bonne journée.
Florent, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
merci de ne pas me facturer
bonjour, je me suis rétracter d'un forfait chez vous ( j'ai reçu la carte sim très tardivement alors que je m'étais déjà rétracté) et je me retrouve ave une facture a payer... -
j’aimerais savoir comment ça se fait que j’ai 2 factures dans le mois
deux fois j’ai eu une facture de 19.98 ce mois si -
facturation hors forfait en UE
Bonjour La règle de facturation en hors forfait en utilisant sa ligne en UE à partir du 61émé jour est-elle aussi valable pour les 13 GO internet mensuels ? Merci de votre...
-
-
