Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour Pourquoi dois je payer la facture de résiliation et j ai déjà résilié l abonnement avant le 18/08 /2023 (j

fayssal A.
fayssal A.

fayssal A.

Niveau
0
48 / 100
points

Bonjour
Pourquoi dois je payer la facture de résiliation et j ai déjà résilié l abonnement avant le 18/08 /2023 (j avais jusqu’au 20/08/2023

Réponse

Bonjour Fayssal,

Après vérification de votre ligne, je constate que celle-ci n'a pas été résiliée mais suspendue.

De plus, votre facture a déjà été éditée le 10/08/2023 pour la période du 08/08/2023 au 07/09/2023.

Je vous invite donc à la régulariser. pour cela vous pouvez suivre les instructions suivantes : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...

Une fois le paiement effectué, je vous invite à revenir vers nous pour votre demande de résiliation. Quand la résiliation sera effective, nous remboursons les jours non-actifs.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?