Question en attente de réponse
À quoi correspond les 8,33€ sur ma dernière facture
Je n'ai pas le souvenir d'avoir souscrit une offre en plus ou une option supplémentaire.
Merci de me dire à quoi correspond le montant de 8,33€ sur ma facture.
Réponse
Bonjour Lina,
Après vérification de vos factures, je ne constate aucun dépassement de 8,33€.
Cependant, la dernière facture éditée comprend un dépassement de 10€ correspondant aux frais de remise en service de votre ligne suite au rejet de prélèvement intervenu en date du 27/07/2023 pour le motif suivant "Rejet Prélèvement - Cpte soldé cloturé viré"
Je constate qu'en date du 28/07/2023, vous avez procédé à la modification du moyen de paiement depuis votre Espace Client. La prise en compte est bien pour la facture éditée le 18/08/2023.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Factures antérieures à une année
Puis-je récupérer les factures antérieures à un an, plus précisément de janvier 2023 à avril 2023 inclus ? Merci d'avance -
Extension débit internet
Après épuisement de mon débit internet, une extension de 12euros m'a été ajoutée et facturée sans que je ne valide ou accepte cette opération, pourquoi? -
Facture abusive à l'étranger
Bonjour, J'ai déverrouiller le mode avion à mon arrivé à Montréal ce jour et j'ai reçu en moins de 2 minutes le message suivant : NRJ Mobile: Vous avez été déconnecté à 60€...
-
