Bonjour Natacha,
Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Après vérification, je ne constate aucun dysfonctionnement sur votre ligne, je vous informe aussi qu'aucun incident n'est déclaré dans votre adresse.
Afin de résoudre l'anomalie d'internet, je vous invite à suivre les manipulations ci-dessous :
Rendez-vous dans les menus suivants sur son mobile :
Appuyez sur Paramètres
Appuyez sur Connexions
Appuyez sur Réseaux mobiles
Appuyez sur Nom des points d'accès
Appuyez sur Ajouter
Complétez les champs suivants :
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucun
Type d'APN : default
Type d'opérateur/réseau virtuel : GID
Appuyez sur Options (3 points en haut à droite) et Enregistrer
Activer/désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile pour que les modifications soient prises en compte.
Néanmoins, n'hésitez pas à revenir sur : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/ en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.