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Question en attente de réponse

Pourquoi ma facture a doublé le 7/8/23

MARYSE M.
MARYSE M.

MARYSE M.

Niveau
0
2 / 100
points

Le montant prélevé est de 9€,18

Réponse

Bonjour Maryse,

Après vérification de votre contrat, je constate que votre forfait est normalement de 9.99 € et que vous bénéficiez d'une remise de 5 € la première année.

Votre promotion s'est terminée le 11/08/2023, alors que la facture court jusqu'au 07/09/2023. La réduction est donc proratisée.

La période du 12/08 au 07/09 est facturée sur la base de 9.99 € et non plus 4.99 €

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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