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comment modifier mon numéro d'appel
bonjour,
n'ayant pas pu changer mon numéro de téléphone directement sur mon espace client, je demande a être contacter par un conseiller afin qu'il puisse me changer mon numéro de téléphone.
En contactant le service 09, personne ne répond.
Bonjour Mohammed,
À titre informatif, votre offre n'inclut pas le Service Client par téléphone. C'est pour cette raison que vous n'arrivez pas à nous joindre. Si vous avez des questions, je vous invite à passer par cette Assistance.
Il n'est pas possible de modifier votre numéro sur l'Espace client, nous pouvons réaliser cette modification ensemble.
Voici les conditions :
- L'acte est facturé 10 euros sur la facture qui suit la modification.
- Le délai de changement de numéro est de 24 heures minimum.
Si ces conditions vous conviennent, je vous invite à me le confirmer en retour.
Toutefois, s'il s'agit de harcèlement concernant de la prospection commerciale, je vous invite à inscrire votre numéro via ce site du gouvernement :
http://www.bloctel.gouv.fr.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle après-midi.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
Bonjour Quentin,
J'ai bien reçu votre message et je vous remercie
Oui je veux bien changer mon numéro de téléphone.
Pourriez-nous le faire ensemble s'il vous plaît.
Auriez vous un lien pour me mettre en contact sachant que ma ligne en ce moment est sur messagerie.
Je suis joignable sur une autre ligne provisoire pour le moment vous pouvez me contacter au 07******** afin de finaliser la démarche,
Cordialement,
Bonjour Quentin,
N'ayant pas trouvé un autre moyen pour vous joindre, j'ai répondu à ma propre question.
Bonsoir Mohammed,
Je vous confirme la modification du numéro de téléphone. Il prendra effet a partir de demain.
La facturation interviendra sur votre prochaine facture.
Je me permets de vous contacter en message privé par mail pour vous confirmer le nouveau numéro.
À tout de suite.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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