Cette question a été résolue
j'ai fourni un mauvais numero R.I.O. donc pas de sim activee....pas possibilite appeler 3179
R:I:O. 69PBE8DF9LTI8 (13chiffres et lettres) errone ...donc pas de possiblite d'appeler le 3179. comment faire pour obtenir le bon R.I.O. ?
Bonjour Sylvie,
Je suis ravie d'apprendre que notre offre porte votre intérêt.
Après vérification, la portabilité a été refusée suite au code RIO que vous avez communiqué auprès de notre opérateur. Le RIO appartenant à votre numéro n'est pas accepté suite à la résiliation de votre ligne auprès de votre opérateur initiale.
Cependant, je constate qu'il y a une légère différence entre le RIO que vous avez saisie et celui que vous nous avez communiqué. Pouvez-vous me dire si les derniers caractères sont les suivants : 9UI8 ?
Je reste dans l'attente d'un retour de votre part.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
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Réponses
Bonjour Sylvie,
Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 26/08/2023? Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Cordialement,
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Sylvie,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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