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Question en attente de réponse

Numéro de suivi du courrier carte sim

ROUKAYA R.
ROUKAYA R.

ROUKAYA R.

Niveau
0
15 / 100
points
Nom de l'auteur
ROUKAYA R.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 août 2023
il y a 9 mois
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Bonjour,

Après desactivation de ma ligne le 12 août à cause de la perte de mon téléphone, j attends toujours ma nouvelle carte sim.

Pourriez vous m adresser le numéro de suivi du courrier afin. Que je puisse le réclamer à la poste svp?

Je vous remercie d avance

Réponse

Douae B.

Douae B.

Niveau
5
20340 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Douae B.
Date
réponse
r

Bonjour ROUKAYA,

Votre commande de remplacement de votre carte SIM a été validée le 23/08/2023 par ma collègue Salma à votre adresse.

Les commandes de remplacement sont envoyées en courrier simple, il n'y a donc pas de suivi.

Les délais de réception d’une carte SIM sont de 48h à 72h (jours ouvrés) plus les délais postaux.
Je vous invite s’il vous plait à patienter, vous êtes toujours dans les délais.

Dès sa réception, je vous invite à revenir vers nous pour l’activer et lever la suspension ou vous pouvez le faire depuis votre espace client.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Le délai d'activation est de 2h maximum, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à l'obtention de vos services.

Après l’activation de votre carte SIM, n’hésitez pas à revenir vers nous afin de valider un geste commercial pour la période non utilisée suite à la gêne occasionné.

Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile

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