Question en attente de réponse
Je n’arrive pas à me connecter en tant que titulaire pour voir mes factures
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte en tant que titulaire
Réponse
Bonjour Loane,
Après vérification, je constate que vous êtes l'utilisateur de la ligne.
En effet, seul le titulaire de la ligne a la possibilité de se connecter avec ses identifiants sur l'espace client.
Vous pouvez aussi vous rendre sur le site NRJ Mobile, vous connecter avec l'adresse mail présente sur le dossier en tant qu'identifiant. Si vous ne connaissez pas le mot de passe, je vous invite à cliquer sur "code confidentiel oublié", il sera envoyé sur votre boite mail.
La connexion avec l'adresse mail (login titulaire) vous permet d'avoir accès à l'ensemble des fonctionnalités de l'espace client.
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire afin qu'il puisse prendre contact avec nos services s'il souhaite obtenir plus d'informations.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Romane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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