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Question en attente de réponse

Coupure intempestive plus retard de dédommagement

ADEL T.
ADEL T.

ADEL T.

Niveau
1
105 / 750
points

Coupure de ligne toute les secondes sans règlement rapide de la situation et sans remboursement et cela a duré depuis plusieurs mois je ne vais pas attendre jusqu'au 28 août sans avoir aucune assurance de rétablissement de me services et sans dédommagement

Réponse

Bonjour Adel,

Je suis navré d'apprendre l'incident réseau sur votre ligne. Comme indiqué par ma collègue Amina, l'incident est en cours et la résolution est prévue le 28/08.

Je vous invite à patienter et dès résolution, à revenir vers nous pour que nous puissions confirmer une régularisation concernant cet incident.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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