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Question en attente de réponse
Je ne vous pas pourquoi que je payerais la remise de ma ligne lorsque je n'es pas était couper,et me dite pas que ses les rejet car je n'es aucune facture en retard tout es payer.
Réponse
Bonjour Melanie,
Comme l'indique les conditions générales de services (disponible ici : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrj-mobile-tarifs#/ )
Page 8 : Remise en service de la ligne en cas de suspension pour impayé : 10 €/acte.
En effet, votre facture a été rejetée le 03/08/2023, facture que vous avez regularisé par carte bancaire le 04/08/2023.
Cependant, une suspension SMS et Data a bien été mise en place suite à ce rejet.
De ce fait, les frais s'appliquent car après le paiement, vos services ont été réactivés, il y a donc bien eu une remise en service de la ligne.
Bonne fin de journée.
L'assistance mobile est un forum d'entraide. N'hésitez pas à y contribuer.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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