Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

changement de forfait ne fonctionne

MELTINE EMELIE Z.
MELTINE EMELIE Z.

MELTINE EMELIE Z.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, je souhaite changer de forfait mais le bouton CHANGER DE FORFAIT ne fonctionne pas, quand je clique dessus, il n'y a rien qui se passe, ça me met ça dans la barre https://www.nrjmobile.fr/fr/client/HubForfait.html?mnc=MI...
Merci d'avance de faire le nécessaire,
Cordialement,
Emelie ZANSY

Réponse

Bonjour Meltine,

Navrée que vous ne parveniez pas à effectuer de migration depuis votre espace client.

Les migrations sont actuellement gelées sur votre ligne car celle ci est suspendue pour surconsommation. Une avance sur consommation est en attente de règlement pour lever la suspension et permettre à nouveau les migrations.

Je vous invite donc à régler par carte bancaire depuis votre espace client, puis à procéder à la mise en place de votre migration.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?