Bonjour Meltine,
Navrée que vous ne parveniez pas à effectuer de migration depuis votre espace client.
Les migrations sont actuellement gelées sur votre ligne car celle ci est suspendue pour surconsommation. Une avance sur consommation est en attente de règlement pour lever la suspension et permettre à nouveau les migrations.
Je vous invite donc à régler par carte bancaire depuis votre espace client, puis à procéder à la mise en place de votre migration.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client