Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

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Question en attente de réponse

Je souhaite annuler mon changement de forfait et conserver mon forfait actuel à 7,99 Euros pour 100 GO

HERMANOWICZ D.
HERMANOWICZ D.

HERMANOWICZ D.

Niveau
0
8 / 100
points

Par ailleurs sur mon compte client il y a inscrit un souscripteur qui n'est pas le bon souscripteur ?????

Réponse

Bonjour Denis,

Après vérification, je constate que vous êtes l'utilisateur de la ligne et seul le titulaire a la possibilité d'intervenir sur les modifications.
Afin de demander une annulation du changement de forfait, je vous invite à vous rapprocher du titulaire qui pourra faire une demande sur l'Assistance Mobile en se connectant sur l'espace client avec son adresse mail comme identifiant.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.

Bonne journée,

Gözde, Conseillère NRJ Mobile.

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