Question en attente de réponse
Il me dise que j’ai fait un téléchargement galerie alors que ses pas moi donc ma facture et élever
Sur ma facture il dise que j’ai fait un téléchargement galerie alors que ses pas moi donc je trouve sa pas normal de payer cette somme
Réponse
Bonjour Séverine,
Cette facturation provient d'un service qui se nomme "Jeu à télécharger".
Il a été souscrit le 07/08/23 depuis votre téléphone, par vous-même ou un membre de votre entourage, pour un montant de 5 €/semaine.
Suite à cette inscription, vous avez accepté les mentions légales de ce service, incluant le prélèvement sur votre facture mobile.
Ce service est indépendant de notre opérateur : je ne peux ni empêcher sa facturation, ni la rembourser.
Vous pouvez le résilier en passant par votre espace client via la rubrique "Gérer vos options et services" ou par le site agréé par Digital Global Pass qui permet de consulter/résilier les services : https://gerer-mes-abonnements.fr
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée à vous !
Romane, Conseillère Assistance Mobile
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je n'ai rien téléchargé de galerie et vous la met chaque fois vous ajoutez .je vais résilier cela est très compliqué
J'ai trouvé dans la facture téléchargement galerie alors que je n'ai rien téléchargé et vous la met .la dernière fois j'ai réclamé sur les giga que vous ajoutez et cette fois ci... -
Urgence sur le téléchargement gallery
Tout d'abord, je viens de constater un supplément de 10 euros sur ma facture pour des téléchargements de galerie, alors que je n'ai souscrit à aucune des options que vous avez...Bonjour TASSADIT, La facture du 12/02/2024 s'élève à 19,98 €, comprend le prix d'abonnement à 9,98 € plus 9,99 € suite à un téléchargement Gallery "DigitalGlobalPass_Veedz"... -
J ai activé option 1euro est ce que le téléchargement galery sera bloqu depuis des mois je paye, j arrive pas annuler
Bonjour Depuis dis-moi je paye en plus la conseillère m'a dit c'est un téléchargement galerie je n'arrive pas à annuler ça sur mon espace personnel alors j'ai activé l'option à...Bonjour Soufiane, Une souscription auprès de DigitalGlobalPass_Veedz a été enregistrée depuis le 01/08/2023 et facturé à 9.99 EUR / semaine. Ces services sont...
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