Question en attente de réponse
Pourquoi le renouvellement de mon forfait ne prends pas en compte mes 30 Gb de fidélité?
Bonjour,
Client depuis plus de 3 ans avec Cdiscount/NRJ mobile, je ne comprends pas pourquoi le renouvellement de mon forfait (tous les 26 du mois) n'a pas pris en compte mes 30Gb de fidélité pour ce mois-ci?!
Il n'est indiqué que 200Gb alors qu'il devrait y être indiqué 230Gb.
Merci d'avance pour votre aide,
Cordialement,
David
Réponse
Bonjour David,
Les offres fidélités sont à durée déterminée. Je constate que votre offre fidélité, 30 Go offerts, était valable 12 mois et elle a expiré le 26/08/2023. Cette offre n'est pas à tacite reconduction.
Vous bénéficiez donc de votre forfait Cdiscount 200 Go d'Internet du 26 au 25 de chaque mois.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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