Bonjour Pierre-Lou,
Je constate que vous êtes mentionné comme utilisateur de la ligne, votre accès est donc restreint.
Seul le titulaire a accès à la totalité des fonctionnalités de l'Espace client, dont le changement d'offre et la modification d'option.
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui pourra faire le nécessaire en se connectant avec son adresse mail.
Cependant, je constate que les 5 Go de data utilisable depuis l'UE ont bien été consommées au cours du mois de juillet.
Après vérification, l'option internationale avec WEB est activée.
Celle-ci vous a permis de continuer à vous connecter sur Internet jusqu'à 60 euros d'hors forfait une fois votre enveloppe web utilisé.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...
Je vous invite à mettre place l'option internationale avec "blocage WEB" afin d'éviter toute surfacturation lors de vos prochains voyages en Union Européenne.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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