Question en attente de réponse
Pourquoi que j'ai 3 facture dans le mois ?
Bonjours ses Mme F. j'ai eu plusieur rejet sur mon compte bancaire dans le même mois ,se que je ne comprend pas j'ai toujours payer en 1 mois que je suis chez vous et je me retrouve avec 3 facture donc gros souci.avec sa j'ai les frais de rejet donc j'ai 10 euro en plus sens compté les "remise de ligne"que je n'es jamais eu.en plus de sa ma ligne es pourri car quand j'appelle je ne comprend pas se que me dit la personne ou alors sa coupe donc ses super chère comme abonnement.faites quelque chose car moi je vais changer d'opérateur. (Mon fils es chez eux et as jamais eu de souci c9mme moi).
Réponse
Bonjour Mélanie,
Des rejets de prélèvement ont été mis en place par votre banque le 03/08 et le 28/08.
Cela génère une suspension de la ligne, ainsi que des frais de remise en service conformément à nos Conditions Générales de Service, disponibles ici : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20230821_BDT_PART_WE...
Je vous conseille de faire le point avec votre conseiller bancaire afin d'en savoir plus sur les rejets qui ont été effectués.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour enrichir notre Espace Communautaire par vos contributions ou vos questions.
Belle fin de journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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