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Question en attente de réponse
Bonjour,
J ai réglé mon hors forfait de 60 euros ce soir.
Je l ai fait avec 1 première carte bancaire et votre site indiquait que le paiement n était pas passé. J ai réglé la facture avec une 2eme carte.
Au final,les 2 comptes ont été débités.
Je demande donc un remboursement car j ai a ce jour payé 120 euros au lieu des 60 euros initialement prévu.
Merci de votre réponse.
Réponses
Bonjour Marina,
Après vérification, je vous confirme qu'uniquement un seul paiement a été autorisé de 60€. Nous n'avons pas reçu d'autre paiement de votre part.
Avez-vous bien la preuve du débit sur les deux comptes bancaires ? Si est-ce bien le cas, je vous invite à revenir sur votre demande pour faire une demande auprès du support informatique avec votre preuve.
Dans l'attente d'un retour de votre part.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Marina,
Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 29/08/2023? Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Cordialement,
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Marina,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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