Payer en ligne

Bonjour Julie,

Je suis navrée pour la gêne occasionnée.

En effet, je constate que le 28/08/2023, un rejet de prélèvement a eu lieu. De ce fait, vous avez la possibilité de régulariser l'impayé directement sur votre Espace Client. Voici notre pas-à-pas pour vous aider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...

Pour information, à chaque rejet de prélèvement, s'ensuivent des frais de remise en service de la ligne de 10€ sur votre prochaine facture.

J'espère avoir répondu à vos attentes et je vous souhaite une excellente journée. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Fouzia,

Je suis navrée de vous voir nous quitter.

A titre informatif, votre offre Cdiscount Mobile ne comprend pas le service client par téléphone. Cette particularité est mentionnée dans vos Conditions Générales de Vente. Si vous avez une question, il est nécessaire de nous contacter sur notre site communautaire L'Assistance Mobile ou sur nos réseaux sociaux (Twitter et Messenger).

Rassurez-vous, le traitement apporté à votre demande sera le même que par téléphone et nous restons à votre entière disposition.

Actuellement, votre facture est en cours de prélèvement pour le 31/08/2023 et est d'un montant de 22€ car elle comprend votre offre à 12€ ainsi que les frais de remise en service de la ligne de 10€ suite au rejet de prélèvement intervenu le 31/07/2023.

J'espère avoir répondu à vos attentes et je vous souhaite une excellente journée. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client