Question en attente de réponse
Payer en ligne
Je ne trouve pas l’espace client pour payer en ligne une facture rejetée sur le compte
Réponses
Pareil je ne sais pas comment faire pour régler ma facture.
D'ailleurs j'ai résilié ma ligne car le service client est inexistant.
Bonjour Julie,
Je suis navrée pour la gêne occasionnée.
En effet, je constate que le 28/08/2023, un rejet de prélèvement a eu lieu. De ce fait, vous avez la possibilité de régulariser l'impayé directement sur votre Espace Client. Voici notre pas-à-pas pour vous aider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...
Pour information, à chaque rejet de prélèvement, s'ensuivent des frais de remise en service de la ligne de 10€ sur votre prochaine facture.
J'espère avoir répondu à vos attentes et je vous souhaite une excellente journée. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Fouzia,
Je suis navrée de vous voir nous quitter.
A titre informatif, votre offre Cdiscount Mobile ne comprend pas le service client par téléphone. Cette particularité est mentionnée dans vos Conditions Générales de Vente. Si vous avez une question, il est nécessaire de nous contacter sur notre site communautaire L'Assistance Mobile ou sur nos réseaux sociaux (Twitter et Messenger).
Rassurez-vous, le traitement apporté à votre demande sera le même que par téléphone et nous restons à votre entière disposition.
Actuellement, votre facture est en cours de prélèvement pour le 31/08/2023 et est d'un montant de 22€ car elle comprend votre offre à 12€ ainsi que les frais de remise en service de la ligne de 10€ suite au rejet de prélèvement intervenu le 31/07/2023.
J'espère avoir répondu à vos attentes et je vous souhaite une excellente journée. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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