Impossible de gérer mes options et une option a été rajoutée sans mon consentement

Bonjour ANNE-LAURE,

L’Avantage Internet vous permet d'avoir une enveloppe internet plus importante en France métropolitaine et depuis l'Europe et les DOM à un tarif intéressant, sans aucun changement de forfait et sans réengagement.

Votre forfait 50 Go a été valorisé de 60 Go supplémentaires en France avec la 5G et 3 Go depuis l'Europe et les DOM à 3€/mois.

L'Enrichissement d'offre a été activé le 16/08/2023.

Vous avez été avertis par mail avant l’application de l'enrichissement de votre offre.
Ce mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'avantage proposé.

Je viens de vous résilier l’avantage internet sur la ligne 06XXXXXX17 sachant qu’il ne pourra pas être réactivé si vous changez d'avis.

Un SMS de confirmation vous sera envoyé le 13/09/2023, date de remise à zéro de votre forfait.

Je vous confirme que le premier mois est gratuit ainsi que vous avez quatre mois supplémentaires pour effectuer la résiliation.

Pendant ces délais, l'opérateur vous rembourse l'intégralité de la facturation.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et un bon début de semaine.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client