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Rétractation suite à changement d’offre
Bonjour, j’ai demandé à changer de forfait NRJmobile il y a quelques jours via le site web. Je me rends compte que des nouvelles offres viennent tout juste d’être lancées et elles sont beaucoup plus intéressantes. J’aimerais donc me rétracter du changement fait il y a quelques jours, afin de choisir un des nouveaux forfaits. Comment procéder pour la rétractation ?
Bonjour CYPRIEN,
Je prends en charge votre demande.
En effet, vous avez choisi le forfait Cdiscount mobile 200 Min 5 Go — sans engagement à 9 EUR par mois qui sera appliqué le 25/09/2023.
Je vous confirme que vous êtes toujours dans les délais de rétractation.
Si vous voulez, je peux prendre en charge la demande d’annulation de changement de forfait.
Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite bonne journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Merci pour votre retour.
Je souhaite effectivement annuler le changement de forfait
Bonjour CYPRIEN,
L'annulation de changement de forfait a été effectuée, elle est gratuite et immédiate.
Vous allez recevoir un SMS et un mail de confirmation d'annulation.
Il est possible de remettre un changement de forfait en place immédiatement après l'annulation.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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