Question en attente de réponse
comment puis je avoir le detail d'un hors forfait
Bonjour
Je souhaiterais avoir des détails sur ma consommation hors forfait de 24 €
tel :06 xx xx xx 38
Merc i
Réponse
Bonjour Jean Pierre,
Je me suis permise d'éditer votre message afin de masquer vos données personnelles car nous échangeons sur un forum public.
Je constate que le hors forfait de 24€ est dû à un appel vers un n° spécial le 23/08/2023 pour une durée de 30min. Vous avez la possibilité de retrouver le détail via votre Espace Client NRJ Mobile. Sinon, cela sera également mentionné sur votre prochaine facture.
Si besoin, voici notre FAQ dédiée : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...
J'espère avoir répondu à vos attentes et je vous souhaite une excellente journée. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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