Pourquoi je paye 32euro alors que mon forfait et de 20 euro

Bonjour Romano,

Vous avez souscrit à une offre au tarif de 19,99€, cependant, depuis l'activation de votre ligne, depuis 2 mois, les factures sont rejetés pour le motif suivant "provision insuffisante".

Lors de chaque rejet de prélèvement, l'opérateur vous facture des frais de remise en service qui se présente sur la facture suivante. Votre facture du 03/08/2023, comprend votre forfait mobile de 19,99€, les frais de remise en service de 10€ ainsi que des communications vers des numéros surtaxés d'un montant de 2,17€.

Si la date de prélèvement ne vous convient pas, je vous propose de la positionner entre le 6 et 21 du mois pour une facturation de 5€.

Je reste dans l'attente d'un retour de votre part.

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Romano,

Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 29/08/2023? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Cordialement,

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Romano,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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