Question en attente de réponse
hors forfait mobile appel belgique UE
Je constate un hors forfait sur ma facture pour appel emis vers la belgique. je ne comprends pas car mon forfait comprends l'offre sms/mms appel illimités;
pourquoi ?
Réponse
Bonjour Maëlle,
Votre forfait comprend uniquement les usages depuis la France vers la France métropolitaine. Les appels, sms, mms envoyés depuis la France vers un pays de l'Europe est en dépassement.
A savoir que lors d'un séjour en Union Européenne et les DOM vous détenez des appels, sms, mms en illimités ainsi que 19Go sur place.
Pour appeler depuis la France vers l'Europe, je vous invite à souscrire à une option voyage disponible depuis votre Espace Client, la prise en compte est immédiate : 1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse au tarif de 5€/mois à tacite reconduction.
Je vous invite à prendre connaissance de la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J’ai était prélevé de 7.89€, j’ai était débité le 16 Mai alors que je paye 6,99€
J’aimerai un remboursement je n’est pas fait de hors forfait merci d’avance -
Changement coordonnées bancaires réponses contradictoires
Bonjour, je vous ai contacté deux fois ces derniers jours pour un changement de coordonnées bancaires qui n'avait été pris en compte que pour une ligne alors que la demande... -
Pourquoi ma facture est de 17.98 au lieu de 7.98. Il y avait un probleme avec ma banque qui a rejeté le prélèvement.
C'est inadmissible de payer 10e de plus pour une raison qui en dehors de ma volonté, je conteste les 10e en.plus a payer, sinon je souhaite résilier mon contrat
-
