Bonjour Dominique,
Il est possible que parfois, lorsqu'il y a trop de tentatives de connexion, votre Espace Client peut être bloqué.
Je viens de débloquer celui-ci en vous renvoyant un code confidentiel par mail (celle indiquée dans votre dossier).
Pour votre première connexion, il est nécessaire de vous identifier sur le site web NRJ Mobile et non l'application mobile, afin de personnaliser votre mot de passe, celui-ci doit contenir entre 8 et 30 caractères avec minimum 2 chiffres et 2 lettres.
Si besoin, voici notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
J'espère avoir pu répondre à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client