Question en attente de réponse
Accès bloqué à mon espace client sur l'application NRJ MOBILE (trop de tentatives).
Bonjour.
Mon accès est bloqué à mon espace client sur l'application IPHONE : NRJ MOBILE (trop de tentatives).
Mais mon accès sur Internet ORDINATEUR : NRJ MOBILE fonctionne.
Pourriez-vous s'il-vous-plaît :
- débloquer mon accès à l'application IPHONE.
- me préciser quel identifiant je dois utiliser ? Mon mail comme sur ordinateur ? Mon numéro de téléphone ?
Merci d'avance.
Cordialement
Réponse
Bonjour Dominique,
Il est possible que parfois, lorsqu'il y a trop de tentatives de connexion, votre Espace Client peut être bloqué.
Je viens de débloquer celui-ci en vous renvoyant un code confidentiel par mail (celle indiquée dans votre dossier).
Pour votre première connexion, il est nécessaire de vous identifier sur le site web NRJ Mobile et non l'application mobile, afin de personnaliser votre mot de passe, celui-ci doit contenir entre 8 et 30 caractères avec minimum 2 chiffres et 2 lettres.
Si besoin, voici notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
J'espère avoir pu répondre à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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