Question en attente de réponse
Pourquoi les 177e de facture déjà réglé ne sont pas deduis
Jai déjà réglé 177 euros d'une grosse facture en juin ...cela devait être déduit des prochaines factures et ce n'est pas fait ....et on m'envoie le contentieux....
Que des problèmes, des factures étranges et une assistance inexistante
Réponses
Bonjour Vladimir,
Je vois que l'avance réalisée le 22 juin n'a pas été prise en compte sur le solde de votre compte.
Je vais me permettre de voir avec mes collègues du Service informatique afin de résoudre l'anomalie.
Je reviendrais vers vous dès résolution.
À titre informatif, votre offre n'inclut pas le Service Client par téléphone. Si vous avez des questions, je vous invite à passer par cette Assistance.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Vérifier mes factures payées ou non
Bonjour, Je voudrais qu'un assistant de chez NRJ mobile vérifie que j'ai toutes mes factures payées ou non svp. Vu mon espace client, tout a été payé mais je voudrais en être... -
Accéder à ma facturee
Bonjour, Lorsque je me connecte sur le site Internet, et que je veux accéder à mes factures, cela me met que la fonctionnalité n’est pas autorisée et quand je me connecte... -
Déduction d’une facture
Bonjour J’ai bien reçu un mail qui dise que je dois régler 38€ pour ce mois si qui sera prochainement retirer de compter sachant que la ligne a etait bloqué j’ai donc était...
-
-
