Question en attente de réponse
Bonjour pourquoi j’ai payé ma facture à 19€99 alors qu’on m’a dit que on allait rattraper cette somme avec une remise
Je ne comprend pas je me retrouve a payé 19€99 ce n’est pas normal comment je pourrais être rembourser d’une parti de cette somme et est ce que c’est possible de changé ma date de prélèvement merci aurevoir bonne journée.
Réponse
Bonjour Rania,
Lors de votre demande du 16/08/2023, vous nous avez informées que la remise ne s'est pas appliquée. Suite à cela, une remise de rattrapage a été appliquée de 7€/mois.
Sur votre prochaine facture, une remise de 7€ va être mise en place qui va venir en déduction du montant de votre forfait.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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